Verwachte levertijd

We leveren je bestelling gemiddeld tussen de 1-3 werkdagen. Meestal wordt je order dezelfde dag nog ingepakt en verzonden tenzij we jouw bestelling niet direct compleet kunnen maken vanuit ons eigen magazijn. De missende artikelen bestellen we dagelijks bij onze leverancier, en worden op een van de daarop volgende werkdagen bij ons afgeleverd en direct ingepakt. We wachten altijd met verzenden tot de order compleet is. 

Vertraging

Het kan zijn dat wij voor sommige onderdelen vertraging ondervinden op onze leveringen. Laat de beschikbaarheid langer dan twee weken op zich wachten? Dan zullen we jou hierover per email informeren. We leveren de beschikbare artikelen zo snel mogelijk uit, het missende artikel wordt automatisch op jouw naam in backorder geplaatst. De nalevering wordt kosteloos naar je verzonden.

Heb je geen update van ons ontvangen dan wachten we tot alle producten in ons magazijn zijn binnengekomen, alvorens we de complete bestelling verzenden. De levertijd bedraagt 4-10 werkdagen.

Wijzigen of annuleren van een bestelling is mogelijk totdat de order verwerkt en is aangeboden bij PostNL. Heb je nog geen track & trace email ontvangen dan is je order waarschijnlijk nog niet compleet en of klaargemaakt voor verzending. Je kunt de status van je bestelling inzien in je account. 

Volg je bestelling

Wanneer je order compleet is en gereed voor verzending ontvang je van ons een track & trace code via de mail, om je bestelling te volgen. 

Retourneren

Voldoet het product toch niet aan uw wensen, klopt er iets niet aan de levering? Of heeft u het verkeerde item besteld?
U kunt uw product(en) in originele staat , niet eerder gemonteerd en in onbeschadigde verpakking binnen 14 dagen retour zenden! Neem de stappen hieronder zorgvuldig door en download het retourformulier

1. controleer of het product én de verpakking onbeschadigd zijn

2. print het retour formulier uit en vul deze volledig in

3. maak het pakket klaar voor verzending en zorg dat het retour formulier in het pakket meegestuurd wordt

4. verstuur het pakket en zorg dat hij voldoende gefrankeerd is

5. Verstuur aan ; KTM-shop, Honderdland 173, 2676LT, Maasdijk

Let op: vul uw juiste contact- en ordergegevens in voor een snelle afhandeling. Beschadigde en/of reeds gemonteerde producten nemen wij niet terug !! Verzendkosten van ruildelen naar en van KTM-shop zijn altijd voor rekening van de klant. Bij vragen en/of onduidelijkheden zie onze algemene voorwaarden.